SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne strani in trgovine katjavresk.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). 

S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi »trgovina«) upravlja:

Grafično oblikovanje in umetniško ustvarjanje, Katja Vresk s.p.
Gabrsko 12, 1420 Trbovlje
Matična številka: 7140045000  
ID za DDV: DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV),

ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi trgovec).

S splošni pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovino in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Čeprav trgovec vedno deluje v dobri veri, se lahko pri spremembah spletnega mesta zgodi, da pride do napak. Spletna trgovina katjavresk.com se zavezuje, da bo odkrito napako v najkrajšem možnem času odpravila.

Način plačila in postopek nakupa velja za izdelke v spletni trgovini pod zavihkom TRGOVINA. Za storitve, ki jih trgovec ponuja pod zavihkom GALERIJA, se sestavijo individualni pogoji poslovanja po meri in dogovoru obeh strank, politika zasebnosti pa ostaja v veljavi za vse kupce storitev in izdelkov trgovca.

 

NAČIN PLAČILA

Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:

  • na naš TRR – po predračunu/računu
  • z gotovino ob prevzemu z dostavno službo Pošta Slovenije
  • s plačilnimi karticami preko plačilnega sistema Stripe

 

POSTOPEK NAKUPA

Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe:

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

 

  • iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;
  • izbor izdelka za nakup;
  • dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
  • določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
  • pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini;
  • pregled naročila z načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo ter
  • potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa

 

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

 

  • vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
  • vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;
  • spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
  • odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ter.
  • izbere način plačila

 

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

  • pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

Naročio sprejeto:

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Dokler njegovo naročilo ni obdelano ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila.

 

Če je bil pri naročilu za način plačila izbran “plačilo na TRR”, kupec dobi obvestilo o zadržanem naročilu: Naročilo zadržano

Kupec dobi na elektronsko pošto vse potrebne informacije za izvršitev plačila za njegovo naročilo. Dokler plačilo ni vidno na TRR prodajalca, je naročilo zadržano.

 

Preklic naročila:

Če je kupec že oddal naročilo in ga želi preklicati to stori tako, da kontaktira trgovca z odgovorom na obvestilo o prejetem naročilu, ki ste ga prejeli od trgovca in ga želite preklicati. V sporočilu kupec obvesti trgovca, da preklicujete naročilo.

Naročilo sprejeto in v obdelavi:

Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov, ter preveri če je bilo naročilo plačano na TRR. Če oba pogoja ustrezata, se naročilo potrdi in se šteje kot obdelano oziroma se ga z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena (glej PRAVCA DO ODSTOPA NAKUPA, VRAČILO IZDELKOV)

 

Naročilo zaključeno in poslano na naslov:

Ko trgovec preveri, če je plačilo bilo uspešno opravljeno in sovpada z naročilom, trgovec odpremi paket preko dostavne službe Pošta Slovenije na dan naslov za dostavo. Kupec dobi obvestilo “Vaše naročilo je zaključeno in poslano na naslov” na njegov elektronski poštni naslov, in le še počaka da se njegov paket pojavi pred vrati.

Enako obvestilo se kupcu pošlje v kolikor je bil izbran način plačila ob prevzemu, paket pa je prodajalec že odposlal na kupcev dani naslov.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov:

Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Trgovcu na kontaktni elektronski naslov katja@vresk.com, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema naročenega blaga. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov Trgovcu.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Trgovec vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani in natančno pregledani. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi Pošta Slovenije (https://www.posta.si/o-nas/predstavitev/reklamacije).

Za vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši Trgovec na osebni oz. transakcijski račun uporabnika (kupca). Koriščeni darilni bon Trgovec vrne v obliki dobropisa.

 

Garancija:

Izdelki v trgovini katjavresk.com nimajo garancije, razen, če je ta posebej navedena na računu in garancijskem listu, ki ga kupec prejme ob izdelku. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.  

Dostava:

Pogodbeni partner Trgovca za dostavo pošiljk je dostavna služba Pošta Slovenije. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje. Dostava je enotna ne glede na velikost nakupa, in sicer 3.70€.

Plačilu po povzetju se doda strošek odkupnine – znesek poštnine po povzetju znaša 5,15 eur.

Vsa naročila praviloma odpremimo naslednji dan po prejemu naročila. Naročila prejeta čez vikend trgovec odpremi v ponedeljek, naročila prejeta med prazniki pa prvi delovni dan po le-teh.